안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선으로 안내드렸던 것처럼 해당 프로그램은 자사가 제공하는 프로그램이 아니므로 정확한 동작 로직을 알수 없어 왜 저렇게 표기되는지에 대한 답은 드릴 수 없습니다. 다만 자사 외장하드 케이스 연결시 윈도우 디스크 관리에서 정상 인식되고 데이터 입출력 등 사용에도 문제가 없다면 기기 이상은 아니니 걱정말고 사용하셔도 되겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 네이버공식판매처에서 해당 제품을 구매하고 노트북에 연결하였어요. 첫 연결 후, CrystalDiskMark와 USBdeView를 통해 기기상태를 점검했어요. 쓰기 속도가 현저히 낮게 나와서 노트북 재부팅했더니, 해당 증상은 사라졌어요. 그런데 USBdeView에서 해당 외장하드케이스가 비활성화(핑크색불)상태로 인식됨을 확인했어요. 첨부한 이미지에서 해당 디바이스는 윈도우에서 '꺼내기' 해도 말씀드린 상태로(비활성화)인식이 유지되고, 외장하드에서 'Safe Parking 스위치'를 켜자, 인식이 해제되었어요. 제가 컴퓨터에 대한 지식이 부족해서 해당 현상에 대한 설명을 부탁드리고자 글을 남겨요. 이 현상이 제가 인식하지 못하는 기기 이상의 증상일 경우, 교환을 진행하기 위함이에요. 감사합니다.