안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 유선 연락을 드리도록 하겠습니다. 현재 교체한 라우터의 2.4g 연결도 정상적으로 확인이 되었으며, 설치 진행 단계 과정에서 동작이 불가한 것으로 확인이 되었습니다. 보증이 지난 단종모델로, C500G 신형 CAM으로 구매 안내를 도와드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하십니까? 시리얼은 C300 C288A07193으로 보증 기간은 지났습니다. 문제는 공유기를 교체 후, 앱에서 카메라를 삭제하고 재 등록을 진행하던 중, '네트워크 준비 상태 확인' 단계에서, '설명에 따라네트워크를 구성하세요'라는 멘트가 카메라에서 출력되지 않으면서 다음 순서를 진행할 수 없습니다. 초기화를 한 후에도 동일한 문제가 있습니다. 제가 자체적으로 해결할 수 있는 방법이 있는지, 아니면 수리 의뢰를 하면 비용이 얼마나 발생하는지 알려주시면 고맙겠습니다. 늘 좋은 날 되시기 바랍니다.