안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 증상이 발생 되는 시점에 새롭게 추가된 유선 기기가 있는지 확인이 필요합니다. 공유기 뒷면 주황색 1~4 LAN포트에 연결된 기기들 중 IP충돌을 유발하거나 LAN케이블 불량, 악성 트래픽 등을 발생하는 기기가 존재 할 때 나타나는 대표적인 증상입니다. 증상이 매우 빈번하게 발생한다면 인터넷 케이블은 그대로 유지하고 나머지 1~4 LAN포트 케이블을 모두 제거 하여 비교가 필요하며 이미 제거 된 상태거나 제거 하였음에도 증상이 동일하다면 유선PC 또는 노트북을 연결 한 상태에서 고객센터로 연락 주시면 원격 지원을 통해 문제점을 파악해 드릴 수 있습니다. 해당 환경에서 통화가 어려울 수 있으므로 기본적인 무선 설정 변경 방법을 안내해드리겠습니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


AX6000M 제품을 2024년 2월에 구매하여 사용 중입니다. 2주 정도된거 같은데요. wifi 2.4ghz 접속 / 5ghz 접속 모두 사용 중에 끊어졌다 붙었다합니다. 발생 시간, 재접속 간격은 불규칙하지만 자주 발생하는 편입니다. 단말의 거리와 상관 없이 발생하고 공유기 위치나 저의 사용 패턴과 장비 변경도 없습니다. (펌웨어는 최신 상태) 이런 경우 의심할 수 있는 몇 가지 경우를 알려주시면 테스트해보겠습니다. 그 이후에도 동일한 증상 발생하면 AS 요청드리겠습니다. 감사합니다.