안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A604SE 제품에 연결된 다른 선은 전부 제거한 뒤 PC와 공유기 LAN포트(주황색)를 직접 랜케이블로 연결한 상태에서 펌웨어 복구 도우미 진행이 가능합니다. 유선 연결이 어렵거나 진행이 되지 않는다면, 제품과 어댑터를 아래 참조하여 택배 선불로 보내주시면 기기 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


펌웨어 업데이트 중 10분이상 진행이 안되길래 중단했더니 인터넷이 안됩니다. 펌웨어 복구 도우미를 사용하면 이더넷이 연결 안되있다고 진행이 안되고 기타 다른 방법(tftp) 사용해도 연결이안되어 어렵습니다. 리셋버튼을 10초이상 누르고있어도 리셋되지 않습니다. 이런경우 어떻게 해야하나요?