안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 기존 문의에서는 호환성 이슈가 의심 되었기 때문에 원격 지원을 통한 분석이 필요하여 안내해드린 부분으로 오해하셨다면 사과의 말씀을 드립니다. 새롭게 추가 해 주신 내용에는 기존 정상 동작 하던 청소기가 안되는 것으로 확인되어 펌웨어 다운 그레이드 후 비교 안내하였습니다. Mesh 구성 이기 때문에 Easy Mesh 관리툴 접속 후 BE3600QCA를 클릭하여 IP주소를 확인 합니다. 인터넷 브라우저 주소창에 BE3600QCA IP주소를 입력하고 관리자 페이지로 진입하면 펌웨어 수동 다운그레이드가 가능합니다. ipTIME 공유기 펌웨어 15.26.8 <--클릭~!! ipTIME 공유기 펌웨어 15.26.4 <--클릭~!! ipTIME 공유기 펌웨어 15.25.8 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 11월 24일 아래와 같은 글을 남기고 답변을 받았습니다. 평일에만 지원이 가능하고, 해결이 아닌... 방안을 찾는 도움(?) 이라니요..... 될지 안될지도 모른다는 무책임한 말씀에... 될지 안될지도 모르는거 하다가 연차비 몇십만원 날리느니, 새제품 사는게 더 효율적이라는 생각이 드네요. 그래서, 추가질문 드립니다. ■ 질문1 만약 T5008SE -> AX3008M 으로 구매.교체 하고, AX3008M 를 메인으로..... BE3600QCA를 EASY MESH 구성 하면, 11n 설정이 가능하게 되는지 문의 드립니다. ■ 질문2 어제 질문 드렸던 문제점은 불과 2~3주 전 까지 아무런 문제없이 쓰던 것입니다. 갑자기 어느순간부터 연결이 끊기고, 재연결이 안되고 있는 상황입니다. 혹시 펌웨어 업데이트나 펌웨어 오류 등으로 으로 생긴 문제 아닌지 문의 드립니다. (참고로 저는 1~2주에 한번씩 펌웨어 업데이트 확인 하는 편입니다.) ■ 질문3 EASY MESH 구성에서는 무선 모드 변경을 지원하지 않는다고 하셨는데, 앞으로도 계획이 없는건지, 패치 검토가 가능한 것인지 문의 드립니다. (제품에서 지원하는데, EASY MESH 사용시 사용 불가라는건 이해되지 않는 부분이기도 합니다.) == ▼▼▼▼ 11/ 24 게시글 & 답변 ▼▼▼▼▼ == 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 안타깝게도 Easy Mesh 구성에서는 무선 모드 변경이 지원되지 않습니다. 문제점 파악을 위해 해당 환경에서 PC 또는 노트북을 연결 하고 연락 주시면 원격 지원을 통해 문제점 분석 및 개선 방안을 찾는데 도움 드릴 수 있습니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. ============================================================ 안녕하세요. 와이파이 11n 설정 방법 문의 드립니다. 1. 현재 사용중인 모델 (2대) -T5008SE (메인) -BE3600QCA (이지메시 연결) 2. 로봇 청소기 연결 불가 (삼성 제트봇 AI+) -삼성 로봇 청소기를 연결 하면 연결 불가 -사유: 와이파이 설정을 11be -> 11n 로 변경시 연결 됨 (즉, 11be or wifi6 에 의한 문제로 추정) (단, 이지메시 상태에서는 변경이 불가하고, 해제 상태에서만 11n 변경이 가능했음) 질문 1. 이지메시 상태에서 와이파이를 11n 출력 가능하게 하는 방법 문의 드립니다. 2. 위 사항 불가시 삼성 제트봇 AI+ 에 연결 가능한 방법 요청드립니다. (11n 공유기, 핫스팟 연결시에는 연결이 잘 되므로, 청소기에 문제는 없습니다.)