안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. PC에서 ipTIME CAM Multi 뷰어 다운로드 시, 32비트/64비트 환경에 맞게 설치하셨는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한 남겨주신 내용은 개발 부서에 전달하겠으며 추가적으로 확인되는 내용이 있는 대로 별도 연락드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과드리며, 시간은 평일 기준으로 2-3일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.  


c500g 펌웨어 18일자 새로 다운로드 받았지만 현재도 pc 캠멀티뷰어에서 서로다른 pc 2대 켜보면 처음 킨것만 정상으로 나오고 나머지 pc 1대에서는 c500g 2개 정도밖에 (껐다 킬때마다 랜덤으로 2개씩) 보이지않고 나머지는 영상을준비중이라고 나옵니다. 현재 총 10대 연결해두었습니다. 다른 부수적인 요소는 모두 제거하려고 노력했습니다. 모바일환경에서는 모두 정상적으로 보여집니다. c500g 37.0.73 / 캠멀티뷰어 1.20 최신펌웨어 입니다. pc 사양은 모두 충분합니다. (라이젠9900x, 메모리 32기가) pc 인터넷속도 모두 충분합니다. (1기가비트 정상 양방향) 공유기 최신 펌웨어 업데이트 모두 마쳤습니다. (ax6008m 1대, ax3000q 4대) 대부분의 c500g rssi가 -60 을 넘지 않습니다. 한번 더 확인을 부탁드리며 추가적으로 확인해야할 사항있으면 말씀주시면 확인후 다시 답글 달겠습니다. 추가로. 2대밖에 안나오는 pc에서 나오게 하는 방법은 . 1. c500g c타입 뺐다꽂기 2. 모바일환경에서 카메라 재부팅 시 몇시간정도 나오다 끊깁니다. 이 pc 환경에서 영상을준비중입니다. 라고 나오는 c500g 1개를 선택해서 수정을 하려고 하면 아이디 비밀번호가 틀렸다고 나옵니다. 그럼 모바일환경에서 비밀번호를 동일한걸로 또 치면, 정상적으로 보여집니다. (비밀번호는 바뀌지 않았습니다. 단순히 모바일환경에 rtsp설정에서 동일 비밀번호를 입력한 것임)