안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드렸으나 통화중이셔서 부득이하게 답글로 대신합니다. 공유기가 직접 연결된 SK 공유기에서 포트포워드 설정을 진행하셨다고 하셨는데 해당 SK 공유기의 외부 ip를 추가로 확인할 필요가 있어 보입니다. 말씀하신 주소라면 SK 공유기가 이중 구조로 되어 있을 가능성이 높아보입니다. SK 인터넷 원선 > 1번 공유기 (192.168.35.1 등) > 2번 공유기 (192.168.75.1) > 카메라 순으로 연결 가능성이 높으며 해당 부분 확인을 위해서는 카메라가 설치된 곳에서 2번 공유기와 연결된 PC 앞에서 당사 고객지원실로 유선 연락주시면 원격으로 확인해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 힘드네요, 제가 ipcam c500 10대이상 소개하고 쓰다가, 이번에 용처가 생겨 새로나온 c400g 4대를 구입하여 사용중입니다. 구모델보다 좋은건 딱2가지 c타입연결,설치간편 뿐입니다.. 신제품이, 무선와이파이연결도 거리가 좀만 떨어져도 버벅거리고, 폰에서 클라우드아니면 녹화본 재생도 불가하고, PC뷰어가 어렵고 불가능하고 정말 뭐가 신제품인지 이해가 안됩니다. 다른건 다 포기하고, 외부PC뷰어는 꼭 필요헤서 문의드립니다. 여기 게시실글 며칠을 검색하고 공부하고 별짓을 다해도 안됩니다. 제발 볼수있는 해법을 알려주세요. ㅁ 폰에서 RTSP 활성화했습니다. ㅁ 캠연결 공유기에 포스포워딩 설정했습니다. (외부IP 192.168.75.187) ㅁ 외부노트북에서 뷰어설치후 추가하며 외부ip까지 입력하고 등록누르면 "cam과 통신에 실패하였습니다." 과정에 뭐가 잘못됐을까요? ㅁ 다른방법으로 소개내용따라 vlc플러에어 설치하여, 네트워크주소형식에 마춰 입력하고 재생해보면 역시 재생을 못합니다. ㅁ 마직막으로 구버전뷰어(C500 사용중)에 c400g를 등록하고 해보려는데 안되네요, 정말 미치겠어요, 전작은 이런스트레스없이 잘 설치하고 썼는데, 이번꺼 왜이러죠? 어떤방법이든 좋으니 위 3가지중 한가지라도 가능한 방법을 알려주세요. 안되면, C400G 모두 버리고, 중요 C500을 구해보던지 다른제품으로 바꿀예정입니다. 부탁드립니다.