안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해 주신 증상을 종합해 보면 제품의 5GHz 수신 문제가 의심됩니다. 번거로우시더라도 제품 입고를 통한 점검이 필요할 것으로 판단됩니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이전 문의글의 답변 주신 대로 유선, 무선, PC/핸드폰 다 해봤는데 5G만 동일하게 "AP" 검색시 목록에 아무것도 표시가 되지 않습니다. 2G 는 저희집 뿐만아니라 옆집 wifi 도 목록에 표시됩니다. ---------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 어떤 방식으로 설치를 시도 해보셨는지 확인이 필요합니다. 모바일로 진행 해보았다면 PC를 이용한 설치 가이드를 안내해드리며 동일 증상이 나타나는지 확인 요청 드립니다. ipTIME Extender 웹 설정화면에서 WiFi 확장하기 <--클릭~!! 감사합니다. 안녕하세요. iptime ax6000m 제품 사용 중인데 신호가 약해서 ipTIME Extender AX1500 제품을 구입하였습니다. 그런데 2G는 무선 설정이 잘 되는데요. 5G 무선설정시 목록에 아무것도 표시가 되지 않습니다. (옆집 wifi 조차도 아무것도 표시가 안됨) 그래서 공유기, Extender 둘 다 펌웨어 최신으로 업데이트도 해보고 5G 채널도 변경해봐도 목록에 표시가 되지 않습니다. 그리고 옆집 5G 조차 안 잡히는게 이상해서 문의드립니다.