안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 배정하여 유선 연락을 드리도록 하겠습니다. 움직임 감지 기능을 off 한 상태에서도 같은 증상이 발생하는지 확인해주시기로 하였으며, 내부에서도 기재해주신 증상과 관련하여 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. C400G를 두 달전에 구입하고 실제 설치는 약 한 달 반쯤 되었습니다. 사용 처음부터 발견한 것이, 카메라 위치가 설정한 위치에 있지 않고 뒤집은 기준 오른쪽으로 변경 되어있습니다. 앱 리모컨으로 왼쪽으로 이동시 끝까지 이동하지 못하고 더이상 회전 할 수 없습니다 하는 안내가 나오며, 이때는 프리셋으로 설정해도 오른쪽으로 돌아간 위치를 보고 있습니다. 오른쪽으로 끝까지 이동 후 다시 시도하면 왼쪽 끝까지 갑니다. 그러면 기존에 설정한 장소 (마지막 위치 또는 프리셋)로 잘 보고 있습니다. PTZ보정을 했을때도 그렇습니다. 그런데, 단 몇 분에서 한시간 내에 다시 오른쪽을 보고 있습니다. 간혹 멀쩡한 위치를 보고 있을 때도 있지만, 아마 자동 재부팅 이나 뭔가 이루어 지고난 이후인 것 같습니다. 여지없이 다시 오른쪽을 보고 있어요. 계속해서 돌려서 사용하다 보니 불편한데 해결 방법 좀 부탁 드립니다. 차후에 쓰려고 구매 후 아직 개봉하지 않은 C500G 두 개도 테스트 해봐야겠어요. 감사합니다.