안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 스마트폰의 블루투스 기능이 꺼져 있거나 APP에 입력한 WiFi 정보 전송 실패가 원인으로 의심됩니다. 휴대폰의 설정 - 연결 - 블루투스 기능을 껐다 켜주신 후 재시도 하여 문제가 해결되는지 확인이 필요합니다. 동일 문제가 반복되는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락 부탁 드립니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요, 지난 추석대란으로 구입한 C400G를 사용해 보려고 박스를 뜯고 전원을 켰습니다. 폰에서 ipTIME CCTV 앱을 깔았고, 장치를 추가하기 위해 바닥의 QR 코드 스캔을 했습니다. 그리고 ipTIME 공유기에서 무선wifi 2.5G 에 연결하기 위해 폰에서 2.5G wifi에 우선 연결하고, 앱에서 id/pw 를 잘 입력했습니다. 본체에서 '네트워크에 연결중입니다' 라는 멘트를 했지만, 시간이 지나도 진행이 안되다가 결국 접속 실패가 뜹니다. 폰에서 다른 ssid에 접속하기도 하고, 본체를 초기화 하기도 하고, 전원을 뺐다 다시 꼽는 등 10번 이상 재시도 했지만 결국 모두 실패합니다. 이럴 때 어떻게 해야 하는지요?