안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 유선 안내를 드리도록 하겠습니다. NAS 1대 운용이므로, 현재 구성에서 1번사항은 해당이 없는 점 안내해드렸습니다. 레이드 구성 실패 및 오류로, A/S 입고하여 점검을 진행하기로 하였습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 지난번에 nas2dual 정전후에 여러 문제가 있었는데, 재부팅후 다른 모든 기능은 정상화 되었는데 raid1하드가 깨져서 문의드렸습니다. 그래서 그냥 raid깨진채로 3개월정도 사용하다가 이번에 HDD를 새로 구입했습니다. 결국 hdd1 을 폐기하고 재구매를 했는데, 여전히 raid1구성이 실패하더라구요. (진행율 0%)에서 멈춤(4TB) 1) 그래서 그냥 raid1을 포기하고, nas백업 서버(신규) + nas백업 클라이언트(기존) 으로 하려고 했는데, 같은 ip에서는 서버+ 클라이언트가 작동안하는걸까요? 2) 아니면 모니터링 로그에서 계속 ata2.00 failed command write fpdma queued 오류가 발생하는데, 찾아보니 SATA케이블 오류라고 하더라고요. 정전사고로 인해 HDD1 연결부분에 문제가 생긴건 아닐까요?>> 3)만약 보드쪽 SATA연결부 문제라면 보드수리비용은 얼마나 나올까요?