안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선 연락 드려 상담을 도와드렸습니다. CAM과 공유기 위치를 가깝게 이동하여 비교 부탁드리며 문제가 동일한 경우 AS 입고를 통한 점검을 요청드립니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


아래의 내용으로 몇일전에 유선상으로 해결방법을 안내받았습니다 공유기 속도가 느려서 화질을 낮춰서 사용하거나 공유기를 바꿔야한다고 하셔서 공유기를 바꾸고 기기를 재등록했습니다. 그런데 동일한 현상이 지속되고 이전에는 화질을 LD로 바꾸고 재접속하면 화면반영이 실시간으로 됐는데 지금은 동일하게 화질을 LD로 바꾸고 재접속해도 화면반영이 되지않네요 확인부탁드립니다. ------------------------------------------------------------------------- IPTIME IP카메라 C400G를 사용하고 있는데 카메라 방향을 변경을 하면 실시간으로 반영이 되지않습니다. 앱을 나갔다가 다시 접속해야 카메라 위치 변경이 반영이 되더라구요 그래서 카메라를 삭제하고 다시 설치했는데 똑같네요 이전에는 이러지 않았습니다 그리고 인터넷도 변경된적 없습니다.