안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 확인된 내용이라면 제품의 이상이 맞습니다. 이름, 전화번호, 증상 메모 후 선불 택배로 제품을 보내주시면 기기 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


안녕하세요. 지난번 문의 덕분에 데이터가 남아 있는 것을 확인할 수 있어 매우 기뻤습니다. 도움 주셔서 감사합니다. 이번에는 네트워크가 정상적으로 연결되어 있음에도 불구하고, NAS가 검색되었다가 사라지는 현상이 반복되어 접속이 불안정한 상황입니다. 이 문제를 해결하려면 제품을 수리 의뢰해야 할까요? 혹은 수리를 맡기지 않고 해결할 수 있는 방법이 있을지도 궁금합니다. 또한, 수리가 필요할 경우 대략적인 비용 범위를 알 수 있을까요? 물론 실제 진단 후에 정확한 금액이 결정된다는 점은 이해하고 있습니다만, 대략적인 비용을 알면 새 제품을 구매할지 수리를 진행할지 판단하는 데 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다. 추가) 전원을 껐다 켰을 때 잠깐 동안은 접속이 가능합니다.