안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용으로 보아, 어댑터 불량이거나 공유기 자체의 문제일 가능성이 있습니다. 공유기에 연결된 어댑터의 라벨을 확인하여 기본 제공 어댑터가 맞는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 특이사항이 없는 경우, 어댑터를 포함하여 성함, 연락처, 증상 내용을 메모하신 후 선불 택배로 제품을 보내주시기 바랍니다. 제품이 도착하는 대로 점검 후 연락드리겠습니다. *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


25년 9월 중순 구매한 공유기입니다. 사용 중 공유기 멈춤 현상에 문의합니다. 1. 사용 중 공유기 LED 램프가 좌측 5개 중 1번 전원 들어옴, 2번 약 1초씩 깜박임, 3, 4 상시들어옴 그다음 오른쪽 램들은 깜빡깜빡 지속적으로 들어옴 이렇게 되었을 때 정상적으로 인터넷이 잘 됩니다. 그러나 사용 중 1. 갑자기 2번 3~4 LED 등이 깜빡거리지 않고 그대로 멈춰있으면서 인터넷 연결이 끊깁니다. 이후 재연결해도 연결이 되지 않고 관리자 접속도 되지 않습니다. 공유기 리셋하여 다시 접속하여 사용하다가 이러한 일이 반복적으로 일어나고 있습니다. 어댑터 기존 본품, 전원코드 벽 콘센트 이렇게 사용합니다. 이러한 증상이 왜 일어나는지 시스템 로그 첨부하오니 확인 부탁드립니다.