안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 현재 하드웨어적인 고장이 아닌 경우, 번거로우시겠지만 ipTIME CCTV APP을 삭제 후 재설치하여 동작을 비교해주시기 바랍니다. 재설치 후에도 동일한 경우 헤드 동작에 대한 하드웨어 불량일 가능성도 있으며, 재설치 후에 동작 여부에 대한 피드백을 남겨주시면 A/S 절차를 안내해드리도록 하겠습니다. 시간 동기화부분은 APP에 대한 오류일 가능성이 있으며 삭제 후 새로 설치한 APP에서 동작을 비교해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


ipTIME C500G 사용한지 대략 3주 정도 된 듯합니다. 처음에는 앱 설치하고, 앱에서 제품의 회전이 되었습니다. 최근에 업데이트하고, 다시 해보니 앱 'PTZ' 나, 전체화면상 화살표를 이용해도, 제품 머리(?)가 움직이지 않습니다. 이것이 최근 앱 업데이트 문제인지, 제품 문제인지 궁금합니다. (앱 버전은 최신버전 입니다. 37.0.67) 또, 앱에서 화면에서 스피커 모양 아이콘을 소리남으로 '/' 를 해제하면 일정한 속도로 '탁' '탁' '탁' '탁' 소리가 계속 들립니다. 이것은 정상적인 것인가요? 그리고, 앱이랑 핸드폰 시간 동기화를 자주 하는데, 이것은 무엇인가요? 해결방법이 있을까요?