안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 증상이 발생한 상태에서 공유기의 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하는 상태가 맞는지 확인이 필요합니다. 만약 CPU 램프가 점멸하지 않는 상태라면 제품의 문제로 보이며 입고를 통한 점검이 필요합니다. 추가로 상담시간내 해당 현상이 발생한다면 고객센터로 연락 주시어 관련된 기술지원을 받아 보실 수 있습니다. 제품 점검이 필요하신 경우 공유기 본체와 어댑터를 포함하여 하기의 안내드린 절차를 참고하여 당사로 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


AX7800M-6E 를 올해 8월에 구매하여 회사 사무실에서 사용하고 있는데요. 최근 하루에 1~2번 먹통현상이 발생합니다. (WiFi 기능이 작동하지 않고, 관리자페이지도 접근이 안됩니다. ping 응답도 없음 ) 전원어댑터를 뺏다 껴서 재부팅으로 조치하고 있습니다. 펌웨어 문제인가 해서 최신 펌웨어로 업그레이드도 했지만 문제가 해결되지 않네요. 문제발생 위험을 조금이라도 낮춰보려고 자동재부팅을 매일 00시00분 에 수행하도록 세팅했지만 별 도움이 되는것 같지는 않네요. 비슷한 이슈에 대해 조치하는 방법을 가이드 해주십시요. 아니면 장비 교체가 필요한건가요?