안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해 주신 증상의 경우 문제 발생한 상태에서 당사 고객센터를 통해 증상 확인이 필요해 보입니다. 사용처에서 상담이 어려우신 경우 HDD를 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 내용을 참고하여 발송 부탁드립니다. 유상 A/S 금액은 입고 전 최대 금액에 대한 설명만 가능하며 NAS2DUAL 제품 기준 최대 발생 금액은 왕복 배송비를 제외한 160,000원 입니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2 dual 모델 사용중 윈도우 파일시스템이 먹통이 되거나 FTP가 먹통이 됩니다. 웹페이지 접속은 정상적으로 가능합니다. 재부팅 하면 다시 되기도 하는데 쓰다 보면 다시 먹통이 됩니다. 윈도우 파일시스템, FTP 둘다 먹통이 되기도 하고 둘중 한가지가 안돼기도 합니다. 구매한지는 4~5년 가량 되는것 같아요. 아무래도 유상 AS를 받아야 할것 같은데 혹시 예상견적이 가능할까요?