안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 두 제품 모두 최신 버전의 펌웨어로 업그레이드 되어 있는지 Easy Mesh 관리툴 접속 후 확인 부탁 드립니다. 최신 버전이 맞다면 환경에 맞는 공유기 설정이 필요할 수 있으며 컨트롤러 BE5100M 관리자 페이지 접속 후 Easy Mesh 관리 - 고급 설정 메뉴에서 스티어링 레벨을 기본 5에서 높인 값으로 변경 후 비교 부탁드립니다. 문제가 동일하게 발생 하는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락 주시면 원격 지원을 통해 문제점을 파악해 드릴 수 있습니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


현재 BE5100M을 메인 라우터로 사용하며 BE3600M과 AX1500 을 Easy Mesh 로 연결하여 사용중에 있습니다. 약 25개의 디바이스를 사용중인데 대부분 (20개 정도) AX1500에 연결됩니다. AX1500을 가장 멀리 있는 방에 설치했고 심지어 BE5100M 바로 옆에 있는 기기도 멀리 있는 AX1500에 연결되어 아주 신호가 약하게 잡힙니다. 연결기기를 변경해줘도 조금만 지나면 다시 AX1500으로 붙고 AX1500을 잠시 끄면 메인 장비에 잘 연결되다가 다시 AX1500을 켜면 잠시 후 장비들이 이쪽으로 몰립니다. 원인이 뭔지 해결방법이 있는지 궁금합니다.