안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전 안내드렸던 최적화 설정이 꺼져있음에도 태블릿 및 여러 단말에서 동일한 증상이 발생되었다면 카메라 또는 네트워크 환경에서의 안정성 문제 가능성이 있습니다. 공유기의 WiFi 신호 세기 가 약한 위치에 설치되어 있다면 끊김 및 화면 멈춤이 발생할 수 있어 1대 정도만 조금 더 가까운 위치로 이동하여 비교가 필요해보입니다. 추가로 휴대폰 APP 이 아닌 PC용 뷰어 프로그램인 VMS 프로그램에 카메라를 등록하여 휴대폰에서 화면이 멈출 때 VMS 프로그램 내에서도 동일하게 화면이 멈추는 상태인지 확인이 필요합니다. ipTIME VMS 사용하기- IP CAM의 등록 및 실시간 스트리밍 <--클릭~!! 해당 증상이 카메라 위치 변경과 VMS 프로그램 내에서도 증상이 재현되는 형태라면 카메라 내부 모듈 동작 불안정 가능성이 있어 정확한 점검을 위해 입고 검사를 권장드립니다. 또한 카메라가 오프라인 상태가 반복하여 발생된다면 카메라의 어댑터를 비교 가능한 여분의 USB 어댑터가 있으신 경우 카메라 본체의 전원 어댑터 대신 여분 어댑터로 동작 시 문제가 없는지 확인 요청드립니다. (스마트폰 충전 어댑터도 호환이 가능하오니, 스마트폰의 5V 어댑터가 있으신 경우 비교해보시기 바랍니다)

감사합니다.  


안녕하세요. 이전에 첨부파일과 같은 문의를 올렸던 사람입니다. 첫번쨰 문의로는 이전 문의였던 화면멈춤증상입니다. 최적화 문제로 의심된다하셔서, 태블릿 설정을 확인했으나, 여전히 멈추고 2대의 폰에서 앱으로 실행후 장시간 지켜본 결과, 2대 전부 화면이 멈춰있었습니다. 어떤 부분에서 문제가 되는지 알고싶습니다. 두번째 문의로는 최근에 들어 생긴 증상으로, 카메라 연결이 끊어짐. (오프라인 상태) 현상이 발생하여 재부팅해서 재연결을 하였으나, 1~2시간후, 다시 연결이 끊어집니다. 홈캠인데 제품이 너무 불안정한거같습니다..