안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 동일 위치에서 AX6000M 제품과 AX3000SE 제품은 문제가 없으나 AX3000BCM 제품만 문제가 발생된다면 기기의ㅏ 불량 가능성이 충분히 있습니다. 문제점 파악을 위해 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


AX6000M 을 KT망에 연결하고, AX3000BCM 을 Agent 로 설정해서 Mesh Network 를 구성했는데, 기기 연결이 자꾸 끊어지는 증상이 나옵니다. 환경 문제인가 해서, AX3000SE 를 구매해서 설치했는데, 동일 장소에서 끊기는 증상이 없네요. 그래도 건너방까지는 신호가 약해서, AX6000M 모델을 추가로 구매해서 설치했는데, 동일 장소에서 연결도 잘 되고, 신호도 약하지 않습니다. 테스트로, AX6000M Controller 와 같은 공간에 약 2미터 내에 AX3000BCM 을 설치했는데, 역시 기기 연결이 끊깁니다. 연결 끊김은 Easy Mesh 관리화면에서 확인했고, 동일 시간에 같이 연결된 AX3000SE, AX6000M 은 모두 이상없습니다. 연결은 모두 무선백홀로 연결되어 있습니다. AX3000BCM 장비 문제인 것 같은데, AS 가 가능한가요?