안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 남겨주신 증상은 입고 점검이 필요하며 제품 구성품 모두와 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 메모지를 동봉하시고 구매 영수증과 함께 아래 링크에서 착불 예약해서 발송해주시면 됩니다. 영수증에는 구매일, 제품명, 가격, 판매처 상호, 연락처가 반드시 명시되어야 합니다 CJ대한통운 착불예약 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


안녕하세요? 수고가 많으십니다. 지난 10월초 추석때 C500G 2개를 사서 지난 주에 연결을 해보았어요. 하나는 잘 되는데, 하나는 초기 NW 연결에서 기계에서 네트워크 연결중입니다. 라고 나온 후에 APP에서 진행이 되지 않고 95% 까지 간 후에 실패로 뜹니다. 혹시, 케이블 문제일까봐 다른 USB-C 케이블로도 해보았고. 공유기 문제일까봐 다른 장소에서 다른 공유기에서도 해보았어요. 잘되는 애는계속 잘되고 안되는 애는 모든 경우에서 NW연결에서 실패나서 진행이 안됩니다. 공유기에서 보면 IP도 잡히고 Ping도 잘나가는 것 같은데 APP에서 접속실패로 뜨고 계속 내러려 두면 일정 시간후에 다시 NW에 접속하는지 "네트워크 연결중입니다" 다시 나오며 그 후에는 Ping이나 뭐 다른 모든것이 먹통이 되는 듯 합니다. 교품으로 보내면 되는지요? 전체 Full Box를 보내야 하는 건가요? 빠른 답변에 감사드립니다.