안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. ipTIME CCTV 모바일 APP에서 스트림하는 화면 우측 위 점 4개로 표기된 메뉴를 클릭하시어 카메라 정보 -> 펌웨어 버전이 37.0.67 인지 확인해주시기 바랍니다. 이전 버전이라면 업그레이드를 해주시기 바랍니다. 이미 최신 버전이라면, 문제점 파악을 위해 아래의 과정으로 추가 정보 제공을 부탁드립니다. APP에서 영상 화면의 우측 상단 점4개로 된 설정으로 진입하시어 카메라 정보 메뉴의 화면을 캡쳐하시어 비밀글로 첨부드리면 문제점 확인을 도와드리도록 하겠습니다. 별도로 APP 메인 화면에서 하단부에 홈, 스마트 뷰, MY 카테고리 중 MY로 진입하시어 문제점 피드백 메뉴를 클릭하여 APP 및 장치 Log-data 제공을 활성화 후 보내기를 완료하여 주시기 바랍니다. (보내기가 정상적으로 완료되었다면, 피드백 번호가 기재됩니다.) 2. C400/500G 제품은 상/하/좌/우 방향 회전 기능은 지원하지 않습니다. 아래 링크를 참고해주시기 바라며 남겨주신 내용은 개발 부서에 건의 사항으로 전달하겠습니다. ipTIME CAM Multi 뷰어 v1.20 <--클릭~!!

감사합니다.  


유리커버를 씌워놓고 사용중인데 밤만 되면 화면과 같이 그냥 하얗게 나옴 적외선촬영은 끄고 켜게 되어 있지 않고 그냥 켜있는 걸로 나오는데 어두워지면 아무것도 안뜸 4대 구입해서 2대를 설치했는데 둘 다 같은 현상 다른 제품 사용중인 그 커버에 그대로 CCTV만 바꿔서 달았는데 상기 현상이 발생함 ipTIME CAM Multi 뷰어 v1.20 윈10 64비트환경에서 64비트, 32비트 각 각 설치해 봤는데 사용방법에서 5번 영역으로 설명되는 오른쪽 아래에 그림표시되는 부분이 마우스를 끌어도 반응이 없음 사용방법 페이지에서는 그 부분에 사각형이 존재해서 그걸 드래그하는 식으로 되어 있는데 아예 사각형없이 그림파일 썸네일 같은 배경화면만 존재하여 방향 조작 불가