안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AX3000SE 제품의 1~4 LAN포트에 연결된 모든 PC에서 증상이 나타났다면 AS 입고 점검으로 문제점 파악이 가능 할 것으로 판단됩니다. 만약 특정 PC만 증상이 있다면 랜카드 제조사를 통해 랜카드 드라이버를 최신 또는 과거 버전으로 변경하여 비교 해볼 필요가 있고 PC 1대만 이용 중이시라면 다른 PC 연결 후 비교 또는 입고 점검이 필요해 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. AX3000SE LAN포트 인터넷 끊김 현상이 있어 A/S 원하여 Q&A 남깁니다. - 메인 WAN 포트는 문제 없음 - Wi-Fi는 안정적 - 유선 LAN 포트에서만 며칠에 한번씩 노트북 인터넷 끊김 - 케이블 교체, 컴퓨터 전원 설정, 펌웨어 업데이트,통풍 잘되게 브라켓 끼워서 세워놓기 등 모두 해봄. - 랜선 뺏다 다시 꽂으면 다시 인터넷 됨. 2025.03월 경 구입해서 이제껏 그냥 사용하다가 도저히 현상이 개선되지 않아 A/S 원합니다. 프로세스 안내 부탁드립니다.