안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 첨부 사진 2에 보이는 인텔(R) 무선 Bluetooth(R)과 BT53XR의 충돌로 인한 현상입니다. Windows는 하나의 Bluetooth 컨트롤러(어댑터)만 기본적으로 활성화합니다. 즉, 여러 개의 동글을 꽂더라도 내부적으로는 하나만 인식하여 사용하는데 고객님 PC에는 인텔(R) 무선 Bluetooth(R) 블루투스 장치가 이미 메인보드에 내장되어 있는것으로 확인되며 PC 재부팅 또는 동글이 연결 시 PC가 랜덤으로 하나의 동글이를 인식하므로 나타나는 증상입니다. 일반적으로는 인텔(R) 무선 Bluetooth(R)을 더블클릭하고 드라이버 탭으로 이동하여 디바이스 제거를 눌러주시면 삭제되며 재부팅 이후 BT53XR로만 동작이 가능합니다. 다만 일부 PC에서 디바이스 제거를 하였음에도 재부팅 시 자동 추가되는 경우가 있으므로 노트북이라면 제조사로 문의하여 완벽 제거를 요청 해주시면 문제가 해결 될 수 있습니다. 관련 내용은 담당자를 배정 하여 다시 한번 안내해드리겠습니다.

감사합니다.  


25.10.14. 쿠팡 주문 25.10.15. 배송 받았습니다. 제품 설명서대로 드라이버를 설치하려고 했는데 (사진1)과 같은 오류로 드라이버 설치가 불가능했습니다. 그리고 3-4시간 후 다시 동글을 꽂았는데 바로 작동이 되더라고요. 그리고 사용하다가 금일(10.17.) 아침부터 갑자기 다시 작동이 되지 않습니다. 장치 관리자에 들어가니 (사진2)와 같이 드라이버 오류가 떠 있었습니다.