안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. CCTV APP내에서 음성 녹화가 포함되어 있는지에 대한 상태 확인과 나스의 펌웨어 버전이 1.5.18버전인지 확인 부탁드립니다. 2. 카메라 종료를 눌러도 실제 전원 자체가 OFF되는 것이 아닌 실시간 스트림 송출만 중단되는 상태로 일종의 프라이버시 모드라고 볼 수 있습니다. 등록된 번호로 상담원 통해 연락드려 자세한 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 c500g를 사서 nas2dual에 연결해서 저장을 사용하고 있습니다. nas는 KT 공유기에 연결되어있고 c500g는 같은 공유기에 무선으로 연결했습니다. 저장은 문제 없이 되고 있어서 연결 설정에는 문제 없었다고 생각합니다. 영상의 저장은 잘되는데 2가지 문제가 있어 문의드립니다. 1. 소리 재생 안됨 저장된 영상이 재생은 잘 되는데 소리가 나오지 않습니다. 팟플레이어로 재생했고 처음 재생누를때 아주 잠시 소리가 나오지만 그 이후에는 무음상태로 재생됩니다. 녹화 포맷은 mp4, 음성포함 체크 한 상태로 저장 중입니다. 2. 앱에서 카메라 종료 눌러도 영상이 저장이 됨 잠시 cam을 사용하지않아서 iptime cctv 앱으로 들어가서 카메라를 꺼뒀습니다. 앱에서 실시간 감시가 안되는걸 확인했는데 nas에는 저장이 계속 되고있었습니다. 앱의 카메라 종료 기능이 실제로 카메라의 전원이나 녹화기능을 끄는것이 아니라 앱을 통한 실시간 감시만 종료하는건가요? 기기의 실제 작동 전원을 끄는게 아니라면 앱에서 종료, NAS에서 녹화 중단을 하더라도 기기는 계속 작동을 한다는 뜻인가요? 코드를 뽑는것 이외에는 계속 동작을 한다면 요즘같이 홈캠 해킹이슈가 있는 상황에는 걱정이 됩니다.