안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 카메라의 37.0.0.63 펌웨어 버전에서 IR 임계값 조정이 있었으며 해당 버전으로 사용하는 경우 일부 환경에서 기재해 주신 증상이 발생 할 수 있습니다. 향후 불편점을 해소하고자 IR 센서 관련으로 패치가 될 예정입니다. 비밀글로 카메라의 디바이스ID를 제공해주시면 이전 버전으로 임시로 버전을 내려 조치 할 수 있습니다. ipTIME CCTV APP에서 실시간 재생화면 우측 상단의 점 모양을 눌러 카메라 설정으로 진입하신 다음 카메라 정보 메뉴에서 디바이스 ID와 펌웨어 버전을 비밀글로 남겨주시면 조치를 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 CCTV C500G를 2대 사용하고 있는데 밤만되면 적외선 촬영과 일반촬영이 계속 반복적으로 전환되며 소리가 납니다 단상에 세워둔 제품은 빈도가 좀 덜하지만 위에 부착해둔 제품은 10초에 한번 정도로 빈도수가 너무 잦습니다 다른 이용자들의 문의를 보니 계속 문제가 있는 부분인 것 같은데 어떻게 해결이 가능할까요? 확인부탁드립니다 감사합니다.