안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 복구 도우미에 AX2004 모델이 항목에는 없으나 미리 펌웨어룰 다운받아 두시고 수동으로 다운받아놓은 펌웨어를 지정해서 복구를 시도해 보실 수는 있습니다. 아래 링크의 최신 버전 펌웨어를 미리 받아두고 다시한번 복구를 시도해 보시기 바랍니다. AX2004 15.25.8 복구가 정상적으로 진행되면 cpu 램프가 깜박이면서 공유기가 동작하게 됩니다. 복구가 정상적으로 진행되지 않는다면 입고 점검이 필요하며 제품과 어댑터를 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 편하신 택배사를 이용해 선불 택배로 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 무상보증기간이 지났을 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 무상보증기간 검색

감사합니다.  


AX2004 펌웨어 업그레이드 하던중 실수로 컴퓨터 종료함. 인터넷 안되고 전원버튼이랑 cpu에만 불 들어오고 나머진 안들어옴. 펌웨어 복구 다운로드 하려했으나 해당 제품에 대한건 없어서 못함. 공장초기화 해보려고 리셋버튼 눌렀으나 점등 점멸 반응 없음. 공장초기화 실패. 펌웨어 복구하면 정상 작동 되나요? 아님 고장수리 해야하나요? 첨부사진처럼 전원이랑 cpu에만 불빛 들어오고 깜빡거리지도 않음.