안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 조치를 해보았음에도 증상이 동일하고 다른 PC에서도 동일 증상이 나타났다면 제품 AS 입고 점검이 필요할 것으로 예상됩니다. 번거로우시더라도 제품을 당사로 입고 해주시면 점검 후 문제 해결을 도와드리겠습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


ipTIME BE6500UA 무선랜카드를 사용 중입니다. Windows 11에서 재부팅 시 장치가 인식되지 않고, 와이파이 항목이 사라지며, 장치 관리자에도 나타나지 않습니다. 장치를 제거 후 다시 연결하면 연결음은 들리지만, 인식과 해제가 반복되고 있으며 이벤트 뷰어에서는 Kernel-PnP 219 오류가 발생하고 있습니다. USB 전력 관리, 빠른 시작 끄기, BIOS 설정(Fast Boot, ErP, USB 호환성 등) 모두 조정했으며 ipTIME 전용 드라이버 삭제 및 재설치, 다른 USB 포트 시도, 다른 시스템에서의 테스트까지 마쳤습니다.