안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 넷기어 공유기 하단 설치 시 AP모드가 아닌 WAN 포트 공유기 모드로 정상 동작이 확인되었습니다. 넷기어 공유기 WAN MAC주소를 ipTIME AX3000Q WAN MAC 값에 입력하여 비교 부탁드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 아래 현상 관련해서 개인이 해볼 수 있는 모든 조치는 다 해본것 같은데, 제조사 측면에서 더 제안주실 해결책 있으실지 문의 드립니다. 모델: AX3000Q 펌웨어: 최신 버전 (2025년 9월 기준) ■ 증상 - Wi-Fi 연결 시 SmartThings 앱, LG ThinQ → 삼성 계정 로그인, Unicorn Pro 앱 모두 "서버 연결 실패" 또는 "403 Forbidden" 오류 발생 - LTE나 동일 공유기 wifi에서 VPN(1.1.1.1 WARP) 사용 시 정상 동작 - 동일 네트워크 환경에서 넷기어 공유기를 메인 라우터로 두고 AX3000Q를 AP 모드로 사용하면 문제 없음 ■ 시도한 조치 - DNS 변경 (8.8.8.8 / 1.1.1.1) → 동일 - 보안 기능 OFF (SYN Flood, Smurf, IP Source Routing, IP Spoofing 등) → 동일 - 포트포워딩 및 DMZ 해제 → 동일 - 트래픽 차등화 서비스 OFF → 동일 - MTU 변경 (1500 → 1452 / 1472) → 동일 - 펌웨어 최신화 → 동일 - 공장초기화 후 기본 상태 테스트 → 동일 ■ 비교 - SmartThings/삼성 계정/Unicorn Pro 등 클라우드 인증이 필요한 앱만 문제 발생 ■ 로그 분석 첨부한 iOS 로그에서도 SmartThings 앱이 SamsungAccountSDK를 정상 로드하고, 토큰/자격증명을 로컬에서 불러오는 단계까지는 성공합니다. 하지만 이후 AccountLinking/IoT/Metadata 서버 등 외부 엔드포인트로 세션을 열지 못하고, 로그상에 인증 요청-응답 기록 자체가 남지 않습니다. LTE/VPN 환경에서는 동일 앱에서 정상적으로 인증 요청과 응답이 이뤄지므로, AX3000Q 라우터 WAN 모드에서 특정 HTTPS/TLS 트래픽이 차단/실패하는 것으로 추정됩니다. ■ 결론 AX3000Q가 WAN 라우터로 동작할 때 특정 클라우드 서비스(특히 삼성 계정 인증/SmartThings) 트래픽을 정상 처리하지 못하는 것으로 보입니다. 공장초기화 후에도 동일 증상이므로 펌웨어 레벨 문제로 추정됩니다. 확인 및 펌웨어 개선 요청드립니다.