안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 재설정 링크보다 지난주 상담을 진행했던 담당자 통해 다시 전화 연락을 드렸으나 현재 통화가 되지 않고 있습니다. 월요일 가능한 시간에 연락을 주신다고 하여 개별 연락을 드리지 못한 점, 금일 유선 상으로 안내 받은 내용에 미흡한 부분은 다시 한번 사과 말씀 드립니다. 출근으로 인해 상담이 어려우시면 제품을 아래의 안내 절차에 따라 당사로 발송 부탁 드립니다. 제품이 도착하면 신속히 점검 후 연락 드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난주 금요일에 와이파이 안돼서 에이에스 보낸다고 했더니 유선상 지시 먼저 받아보라고 안내해서 전화를 주시는건줄알았더니 전화도 안와 그래서 직접 걸었더니 내용 전달도 안되어있어서 첨부터 다시 설명하고 며칠 기다려서 통화 5분 하며 안내받은내용이 기껏 “리셋하고 재설정”임 그거면 그냥 게시글로 문의했을때 답변에 달아주시면 되잖아요… 그 간단할걸 왜 며칠 기다렸다가 전화하라고 하신거에요..? 상담 시간도 늦게 시작하셔서 저는 출근도 미루고 통화한건데 5분만에 그냥 리셋 하라고 하고 전화 끊고 링크 보내주신다고 하더니 링크도 안보내주시네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 1년도 안돼서 기기 사용안되는것도 짜증나는데 안내를왜이런식으로하시는지 뭐 어쩌라는건지 버리고 다시 사라는건지