안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 외부 접속을 시도하면 WAN ip에 대한 응답이 끊어지는 것으로 보여집니다. 여러 공유기에서 동일 증상이 발생되는 부분으로 기기 문제보다는 wan ip 문제 혹은 공유기 설정 문제로 예상되며, 공유기 설치된 환경에서 아래 대표 번호로 연락 주시면 공유기 및 NAS 설정을 원격으로 점검이 필요해보입니다. - 고객지원상담전화 - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


연결 구조는 (ㄱ) (ㄴ) (ㄷ) (ㄹ) 단자함- H805 - H805 - 공유기 - PC ㄴ NAS2e 공유기 (ㄹ) 에 테스트 해본 기종 : A3004T, AX2004BCM, A1004NS, A6NS-M, N702E 이 기종 전부에 대해 같은 증상입니다. 간이 NAS 를 지원하는 공유기의 경우, NAS2e를 대신해서도 테스트 해봤으나, 같은 증상이 발생합니다. 또한, LAN 케이블에는 문제가 없음을 확인한 상태입니다. ---------------------------------------------------- 1. NAS2e 에 딸려오는 가이드를 따라 FTP 서버 설정 2. 이 시점 기준으로 PC 에서 FTP 서버 정상 접속 가능, 공유기(ㄹ) 에 연결된 안드로이드 기기에서, ipDisk 앱을 통한 접속 성공. 3. 외부 네트워크의 안드로이드 기기에서, ipDisk 앱으로 접속 시도 3번 과정에서 문제가 발생하는데, 공유기(ㄹ)가 먹통이 됩니다. ( 안드로이드 기기에서 연결은 되나, "인터넷을 사용할 수 없음" 상태 ) 해당 공유기의 관리 페이지에 접속해보면, 인터넷 설정 정보의 상태 칸에는 "인터넷에 연결됨" 이라고 뜹니다. WAN MAC 주소 변경을 해주면 가끔 인터넷 연결이 돌아오지만, 외부에서 NAS로 접속 시도시에 문제가 재발합니다. 전원 차단 후 이틀가량 경과 후 재시도, 공유기를 재부팅/ 초기화 하여도 이 문제가 계속 발생하고 있으며, 증상 최초 발견 후 1년가량 지났습니다. 단순히 증상 해결만 하는게 아니라, 원인을 알고 싶습니다