안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하여 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객 인증 방식/케이블 인터넷 사용 시) <--클릭~!! 이후에도 동일 증상이 나타나시는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락 주시면 자세한 상담이 가능합니다. -고객 지원 상담 전화- 고객 지원 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전 12시 ~ 오후 1시

감사합니다.  


안녕하세요. ipTIME 공유기(N704SR) 사용자입니다. 설치한 지 5일째인데, 인터넷 연결이 벌써 6-7번짜 끊기는 중이어서 문의드립니다. • 제품명: N704SR • 증상: 공유기를 툭 건드리기만 해도 인터넷 연결이 끊기며 WAN 포트를 다시 꽂으면 계속 인터넷 연결 시도증이라는 문구만 뜹니다, 1. 설치 전에 인터넷 기사님이 방문하여 회선 점검을 했고, 문제 없다는 확인을 받았습니다. 2. 공유기 전면 불빛은 정상적으로 켜지고, WAN 포트 불빛도 정상적으로 표시됩니다. 3. 그러나 관리자 페이지에서는 계속 “인터넷 연결 상태: 인터넷에 연결 시도 중” 이라는 메시지가 표시됩니다. 4. 원룸에 거주 중이며, 다른 세대에서는 인터넷이 정상적으로 작동하고 있습니다. 5. 펌웨어 업데이트, 전원 재부팅, 초기화 모두 해보았지만 계속해서 끊기는 현상이 일어납니다. 위와 같은 증상으로 보아 공유기 자체의 문제일 가능성이 있다고 생각되어 확인 및 조치 방법을 안내 부탁드립니다. 감사합니다.