안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 두 제품의 위치를 서로 바꾸어 확인이 필요해 보입니다. 특정 위치에서 두 대의 CAM 모두 증상이 발생하는지 반대로 특정 제품이 어느 위치에서도 증상이 발생 하는지 비교 부탁합니다. 특정 제품에서만 발생하는 증상이라면 CAM 센서 불량이 의심되며 AS 입고 점검이 필요합니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요 C500G 카메라 두대를 사서 사용하고 있습니다. 한대는 정상으로 잘 사용중인데, 한대가 어두워지면 계속 야간모드/주간모드가 딸깍딸깍 거리면서 바뀝니다. 전원을 뺏다 꽃으면 괜찮다가 시간이 좀 지나면, 다시 딸깍딸깍 하면서 규칙적으로 계속 모드가 바뀝니다. 제품 리셋버튼을 길게 눌러 초기화되었습니다. 소리가 나올때까지 해서 초기화도 시켜봤고 카메라 지우고 다시 추가도 해봤습니다. 어떻게 해결할 수 있을까요? 감사합니다.