안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상으로 당사에서 동일한 iPhone 16 Pro 기종 및 iPDISK APP 환경에서 테스트 시 .mp4 파일 재생은 정상 동작을 확인하였습니다. 보다 정확한 확인을 위해 사용 중이신 .mp4 파일을 당사로 제공해주시면 인코딩 또는 파일 자체의 문제 여부를 검토해드리겠습니다. 또한 업로드된 동영상을 iPhone 기본 파일 앱에 저장한 뒤 nPlayer, VLC 등 별도의 플레이어 앱을 통해 재생이 가능한지도 함께 확인 부탁드립니다.

감사합니다.  


무선 공유기 A8004T에 외장 하드를 연결해서 동영상을 시청하고 있습니다. (기존 파일 → 카카오인코더 프로그램으로 mp4 파일 변환 → 외장 하드 이동) ((mp4 - iPhone, iPod, 갤력시, 옵티머스 등 (모바일))) 하나의 아이디(계정)로 그동안 계속 아이폰Xs와 아이폰16Pro기종에서 ipDISK 앱에서 정상적으로 동영상이 재생되고 있었습니다. 그런데 몇 주 전부터, 아이폰 16Pro 기종에서만 동영상이 재생되지 않고 있습니다. (아이폰 Xs에서는 지금도 정상 재생이 되고 있습니다.) 아이폰 16Pro에서 앱을 아예 삭제하고 다시 설치해 보았고, 아이디(계정)를 하나 더 추가해서 읽기/쓰기 권한으로 놓았는데도, 역시 동일하게 재생 불가 창이 뜹니다. 동영상이 잘 재생되었다가, 갑자기 아이폰 16Pro 기종에서만 안 되는 이유가 있나요?