안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 끼쳐드린점 사과드리며, 담당 부서에 전달되어 현재 확인중에 있습니다. 빠른 시일내에 분석이 완료 되는대로 패치 된 펌웨어로 배포 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 단독주택에서 iptime mesh 잘 사용 하고 있었는데, 몇일전 fw 업데이트 이후에, 스마트 기기들(플러그 등)이 인터넷 연결이 안되는 현상이 있습니다. 여기 일부 글에도 있는것 같고요. 폰이나 탭이나 최신 기기들은 잘 되는데 반해, 저렴한 기기나 구형 기기는 안되네요. 다른분 처럼 wifi analyzer 켜서 보니 컨트롤러만 2.4g 신호가 있고 ring mini는 신호가 없네요. 집이 여러층인데, 지하층에 메인 공유기가 있는데, 그나마 1층에 있는 기기들이 겨우겨우 지하에 있는 메인 컨트롤러에 연결되어 있네요. 5g 지원이되는 폰이나 탭 정도만 링미니에 연결되어 있어요. 빨리 원인 분석 하셔서 개선해 주시기 바랍니다. 첨부는 저희집 이지 메시 현황입니다.