안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. BE19000 제품에서 ICC 서버 및 자체 USB에 히스토리가 저장되지 않는 경우, 정확한 문제 원인 파악을 위해 공유기의 원격 정보가 필요합니다. 정보 공유가 가능하시다면, 문제가 발생한 공유기의 IP 주소, 원격 포트, 관리자 계정 정보를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.확인 후 회신드리겠습니다. - 개별 조치사항으로는 USB 장치 교체 및 컨트롤러에서 MESH 기능을 잠시 비활성화한 뒤 다시 활성화하여 동작을 비교해 주시기를 부탁드립니다. (MESH를 비활성화할 경우, 에이전트들의 연결은 추후 다시 진행해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


ICC 서버에 2개의 사이트가 등록 되어 있습니다 하나는 AX8004M, 또 하나는 BE19000 입니다. ICC 서버 운영하기전 상황 => 8004는 처음부터 자체 히스토리 기능 사용하지 않고 있었음 => 19000은 본체 USB 연결해서 자체적으로 히스토리 기능 사용하고 있었음 ICC 서버 등록 후 상황 => 8004는 ICC 서버에서 히스토로 저장 관리됨 => 19000은 최초 등록시에는 히스토리 저장 되는듯 했는데 어느 시점부터 저장되지 않음(19000 본체 USB 제거하고 히스토리 관리 온오프 해봐도 반응 없음, 히스토리 로그 용량 증가 시켜봐도 변화 없었음) ICC 서버 버전 업그레이드(0.91.4) 이후 상황 => 8004는 정상 적으로 히스토리 저장됨 => 19000은 여전히 히스토리 정장되지 않고 있음(본체에 USB 장착해도 히스토리 정장 괸리 되지 않음) 사이트 삭제 재등록은 해봤습니다. 그냥 참고 하시고,,,,, 기본적으로 사용자가 해볼 테스트 방법 있음 답변 달아 주시고 전화는 사절 입니다.