안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 두 스마트폰에서 각각 다른 계정으로 가입 후 공유를 하였는지 하나의 계정으로 동시 로그인 하였는지 확인이 필요합니다. 서로 다른 계정이라면 어떤 스마트폰으로 최초 설치를 진행하였는지 확인 요청드립니다.

감사합니다.  


C500G IP카메라를 사용 중인데 출퇴근 때에만 전원을 온/오프해서 사용 중입니다. 스마트폰 2개를 사용 중인데 하나는 KT, 나머지는 유플러스 (알뜰요금제)를 사용중입니다. (와이파이는 KT) 출근 시 카메라를 작동하기 위해서 앱을 오픈해서 전원 버튼을 눌러서 작동 시키곤 합니다. 여기서 문제는 와이파이로 접속하든 모바일 데이터로 접속하든 알뜰요금제를 쓰는 폰은 언제든 문제없이 사용 가능한데 KT를 쓰는 폰은 될때도 있고 안될 때도 있습니다. 안될 때에는 '보안 연결 설정 중' 상태로 로딩하다 카메라가 꺼져 있습니다. 라고 뜨고 앱의 홈화면을 보면 '카메라 꺼짐' 상태에서 '오프라인' 상태로 변합니다. 그래서 결국 알뜰요금제를 쓰는 폰으로 전원을 켜는데 무슨 문제인지 알 수 있을까요?