안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기기의 문제라면 카메라와 같은 와이파이에 연결된 상태에서도 영상 확인이 불가하기 때문에 기기의 고장으로 보이진 않습니다. 또한 외부 접속 관련해서는 카메라에서는 진행 가능한 설정이 없기 때문에 카메라가 설치된 곳에서 노트북을 준비 후 유선 연락(1544-8695) 주시면 원격으로 공유기를 점검해 드리기로 했습니다.

감사합니다.  


카메라를 집에 설치했는데 집안에서 폰을 와이파이 모드로하면 속도가 200kbps 정도 나오면서 화면이 나오는데 LTE로 하 거나 회사 와이파이처럼 집이 아닌 외부 와이파이로 하면 10kbps이하로 화면이 안나오고 조종도 안됩니다 제품고장인지 제 품 설정이나 보안등의 문제인지 해결방법 확인바랍니다