안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 CAM에 연결된 어댑터를 다른 스마트폰 충전 어댑터로 변경하여 확인이 필요해보입니다. 어댑터 변경 후에도 문제가 동일 하다면 AS기간 조회 후 입고 점검이 필요해보입니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


잘 사용중이던 C500 ip 카메라가 갑자기 앱상에서 연결이 되어 있지 않다는 알림이 뜨기 시작했습니다. 그래서 리셋버튼을 누르고 네트워크 연결을 위한 QR코드를 카메라에 인식 시키려는데 "암호를 다시 입력하세요" 라는 알림소리가 나온 후 연결이 되지 않습니다. 기존에 연결해서 쓰던 iptime 공유기의 2.4G 쪽으로 핸드폰을 접속해서 시도하고 있는데도 그러네요. 하루 정도 전원을 끈 후 재시도 해보니... 이번에는 QR코드를 아예 인식하지도 않고 네트워크 설정 알림음만 반복되어 나옵니다. (다른 핸드폰에서도 같은 증상입니다) 고장일까요?