안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 경우 SKB 모뎀 또는 공유기가 메인으로 설치되어 있고 하단에 ipTIME AX3000M 유무선 공유기가 추가된 구조입니다. 이 경우 SKB에서 ipTIME 공유기로 192.168.45.xx 외부 IP를 할당하게 되며 스마트폰 APP을 이용한 접속이 제한 됩니다. 이 문제를 해결하기 위해 SKB 모뎀 또는 공유기 설정에서 192.168.45.xx 에 대해 DMZ 설정만 해주시면 됩니다. ipTIME 공유기와 연결된 PC에서 인터넷 주소창에 http://192.168.45.1 입력 시 SKB 설정 페이지로 접속되며 SKB를 통해 로그인 정보를 제공받아 주시고 DMZ 메뉴로 이동하여 IP주소만 추가해주시기 바랍니다. SKB에서 정확한 안내를 받지 못하시는 경우 http://192.168.45.1 SKB 관리자 페이지 로그인만 해주시고 당사 고객센터로 연락주시면 원격지원으로 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


휴대폰에서 ipDISK 연결이 안 되어서 귀사 상담원에게 문의 하니 SK브로드밴드 에 [외부 IP 주소 등록]을 해야 된다고 해서 SK브로드밴드에 문의 하니 아래와 같은 답변이 왔습니다 *** 휴대폰으로 동영상 보려고 귀사의 제품을 구입 하여 사용 하려는데 뭐가 이렇게 까다롭고 복잡 한지 모르 겠네요 *** 상담원 답변 안녕하십니까? SK Broadband 사이버 고객센터 담당자 한용택입니다. 고객님의 소중한 시간 내어 문의해주신 내용은 잘 읽어보았습니다. 먼저, 문의를 남겨주신 만큼 제가 직접 연락드려 안내를 도와드리고 싶은 마음이오나 죄송스럽게도 저희 온라인 문의는 홈페이지를 통해 사용법 등의 단순 안내만 가능하다 보니 전산 처리가 불가하고 유선 상담을 위해 연락 드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 문의주신 외부IP는 공인IP 주소를 말씀하시는 것으로 예상되는데요. 외부 IP주소 확인이 필요하신 경우, 고객님께서 이용하시는 사설 공유기가 할당받는 공인IP를 확인해주시면 됩니다. ※ 말씀하시는 외부IP 등록이라는 부분은 고객님께서 사설 공유기 또는 설정에서 등록하는 것으로 예상됩니다. 당사 측에서는 공인IP를 할당(자동)하는 것 외에는 등록 등의 설정이 필요치 않습니다. 공유기와 연결된 단말(PC 또는 휴대폰)에서공인IP 확인 URL : https://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&sm=top_hty&fbm=0&ie=utf8&query=%EA%B3%B5%EC%9D%B8IP&ackey=tiyaya27 남겨주신 내용을 토대로 예상해보기로는 IPdisk 앱 사용을 통해 간이NAS 기능을 사용하려고 하시는 것으로 예상이 되는데요. 해당 앱을 통해 외부에서 저장장치로 접속하려는 경우, 1. 사설 공유기 - 외장하드(USB)가 연결되어있어야 ipdisk앱을 통한 저장장치 접속이 가능합니다. 현재 고객님께서 2. 사설 공유기 - PC - 외장하드로 연결되어 있는것은 아닌지 확인이 필요합니다. 2번의 경우로 연결되어있는 경우 ipdisk 앱을 통해 접속이 불가합니다. 하여, 고객님께서 장비 연결 구성 및 사설 공유기의 공인 IP를 확인하신 후, 제조사 공유기 및 앱 설정 가이드에 따라 이용이 필요한 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다. 당사 서비스 관련 추가적인 문의사항이 있으신 경우, 유선 고객센터 (무료)106번으로 문의주시면 가입상품 확인 후 신속하게 안내 도와드리겠습니다. 안내드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움이 되었길 바라며, 고객님의 건강한 하루를 응원하겠습니다. 감사합니다. 답변일 20250903