안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 현재 S25에서 발생한 장애가 망내 연결된 모든 공유기에서 동일하게 나타나는지, 특정 제품에서만 발생하는지 비교가 필요합니다. 첨부된 이미지의 에이전트 제품을 클릭하신 후 ‘다른 이름’ 옵션을 통해 이름을 수정하실 수 있습니다. 네트워크 이름을 분리하여 테스트를 진행해 주시면, 공유기 구분 없이 장애가 발생하는지, 혹은 특정 제품에서만 발생하는지 검증이 가능하오니 확인 부탁드립니다. - 휴대폰에서 발생된 장애는 망 구성과 함께 확인을 개발부서에 요청하도록 하겠습니다. (장애가 발생된 휴대폰의 기종과 인터넷 장애 발생시 문제가 발생된 휴대폰에서 192.168.0.1 공유기의 관리툴로 접속되는지만 추가로 확인을 부탁드립니다.)

감사합니다.  


1. 겔럭시 S25 울트라만 wifi7(5G)에 연결 되지 못합니다. 비번 오류로 뜨고 플립5에서 큐알로 wifi 복사를 해도 비번오류. 폰에서 wifi초기화 해도 동일증상. 게스트 만들어서 인증방법 다르게 해봐도 동일. 2.4G는 연결 잘 됩니다. 2. 브로드벤드 셋탑이 연결된 에이전트에 연결된 폰에서 게임 중 간혈적 인터넷 없음으로 연결 끊김 현상 나타나기 시작 했습니다. 셋탑 연결 전에는 증상 없었음(셋탑 연결 한지 몇일 되지 않았음) 참고만 하시고 전화는 사절 입니다. iptime 장비는 항상 2% 문제가 나타나네요