안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 어댑터의 문제점이 아니라면 공유기 본체의 H/W 고장이 의심되는 상황으로 하기의 안내드린 절차를 참고하시어 제품을 입고 부탁드립니다. 제품이 입고되면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구입 초기에는 잘 사용하다가 얼마 전부터 무선이든, 유선이든 연결의 지속성이 없이 갑자기 끊기고 재연결이 안됩니다. 펌웨어도 최신으로 업데이트 해 봤고 공장 초기화도 해 봤지만 현상은 동일 합니다. 연결 중 갑자기 팬이 돌아가는 소리가 나고 리셋이 되는 현상 그리고 인터넷은 자동 끊깁니다. 이에 점검을 받아 봤으면 합니다. 기기를 택배로 바로 보내면 되는지요 ? 구입한지 1년은 훨씬 넘어서 무상 수리는 기대 안하지만 수리가 가능한지 ? 아니면 새로 구입을 해야 할 정도인지 판단이 필요할 것 같습니다. 구입할 때 고가의 제품으로 구입한지라 수리가 가능하다면 수리를 받고 싶습니다. [증상] 1. 전원 아답터를 꼽으면 일정 시간 동안은 유/무선 정상 동작됨 2. 사용 중 갑자기 인터넷이 끊김 (유선 끊김, 무선은 떠 있기는 하나 접속하면 비번 누르라고 하는데, 접속 비번 눌러도 접속 안됨/먹통) 3. 위의 상태에서 공유기 화면 접속도 안됨 (192.168.0.1) 4. 공유기의 아답터 전원을 다시 뺏다 꼽으면 리부팅 후에 잠시 정상 동작 5. 이후 또 일정 시간 후에 위의 2번 상태로 감 6. 아답터는 12V, 3.5A 사용 중 (정상임) 7. 연결 끊긴 상태에서 공유기의 상태 LED는 들어오긴 함 8. 아예 공유기 접속화면에 들어가서 무선을 모두 OFF 상태로 놓고 유선만 사용을 해도 유선도 일정 시간 후에 맛이감