안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보아, 공유기 본체 문제일 가능성이 높아보입니다. 번거로우시더라도, 제품 본체와 전원 어댑터를 함께 당사 A/S센터로 입고해주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. AX2004M 모델 2~3년전 구매하여 사용중이었는데, 몇달 전 와이파이가 안되어 고치려다 잘 안되어 문의드리려 합니다. 1. 처음 증상 어댑터 전원이 꽂혀 있으나 전원에 불이 들어오지 않음 -> 해당 증상이 어댑터 문제로 확인하여 신품 어댑터 교체 하였음. 2.처음에는 불이 들어오나 싶었지만 전체 전원 중 2.4g에만 빨간불이 들어와있음. -> 옛날 기종들 보다보니 펌웨어 업데이트? 관련 문제인것인지 작성된 글이있어 확인해보았으나 해당문제는 아닌 것으로 보임 제 질문은 [A/S가 필요한지 신규 공유기가 필요한지 확인] 한 번 부탁드립니다. 제생각에는 보드가 나갔거나 할 것 같은데,,, 확실치가 않네요.