안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상은 내부적으로 확인 후 재현이 되면 추후 펌웨어에 수정 반영될 수 있도록 하겠습니다. 추가적으로 설정이나 원격 정보 등이 필요하면 남겨주신 연락처로 별도 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 이전 문의에서와는 또 다른 심각한 문제가 발생하여 문의 드립니다. 구성은 T24000NS 2~11번 포트에 Ring BE3600 10대가 각각 유선 에이전트로 POE 인젝터를 통해 연결되어 있습니다. 문제 발생 시점에서의 펌웨어 버전은 지난번과 마찬가지로 모두 15.24.4였지만 지난 번 과의 차이점은 재시작시 유선 에이전트들이 연결 끊김으로 보이는것이 아닌 정상적으로 연결 된 것으로 보이나 대략 1시간 가량 오작동을 합니다 오작동이라 함은 와이파이 SSID가 보였다가 사라졌다를 반복하면서 사진과 같은 로그를 남기고 (사진은 예시로 3번포트에 연결 된 유선 에이전트입니다. 2~11번 모두 저런 형태의 로그를 남깁니다) 해당 유선 에이전트에 와이파이로 연결 된 기기들은 모두 와이파이 신호를 잃고 당시에 보이는 다른 에이전트들로 오락가락 하기를 반복하게 됩니다 와이파이로 연결되는 IOT 기기들이 많은데 모든 기기들의 통신이 실시간으로 끊겼다 붙었다를 반복하여 아얘 사용을 할 수 없는 상태가 되어 버립니다 이 시점에서 컨트롤러 공유기에 유선 연결 된 기기, 메시에 포함되지 않고 dhcp가 꺼진 상태로 컨트롤러 공유기와 lan 포트로 연결된 공유기들에 유무선으로 연결 된 기기들은 통신이 정상적으로 가능합니다. 그렇게 모든 유선 에이전트들이 오작동(?)을 1시간 전후로 반복하고 안정화(?)가 되는 것으로 보입니다 전기 장애가 생겼을 때 복구 후 1시간을 이러면 매우 곤란할 것 같습니다 시도 한 조치는 다음과 같습니다 1. 모든 유선 에이전트 연결해제 후 재연결 - 여전히 증상이 발생합니다 2. 펌웨어 업그레이드 - 모든 기기들의 펌웨어를 15.24.8로 업그레이드를 진행하고 재시작을 해 봤지만 증상은 그대로입니다 3. 재시작 순서 테스트 - 컨트롤러만 재시작 - 증상 발현 - 유선 에이전트들만 재시작 - 증상 발현 - 컨트롤러+유선에이전트 동시 전원 차단 후 재 인가 - 증상 발현 4. 설정 관련 - 무선 백홀 켜나 끄나 동일 - dhcp에 유선 에이전트들의 ip를 고정시킨 상태 문제 해결 방안이 있다면 안내 부탁드리며 문제 파악을 하셔야 할 사안이면 연락 바랍니다 감사합니다.