안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. Easy Mesh 설정이 아닌 AX3000M 개별 설정 후 사용 중이라면, Extender-AX3000을 초기화 후 1층 공유기 근처에 전원 연결 한 상태에서 iptime EXT APP 설치 후 5GHz로 증폭이 가능한지 확인이 필요해 보입니다. (RST 버튼을 10초가량 눌러 초기화 후 진행 바랍니다.) 2. Extender-AX3000 정품 제품이며, 시리얼로 조회시 보증 기간은 2027년 6월 3일 까지 입니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 아래와 같이 네트워크를 구성하여 사용 중입니다. 메인 공유기: ipTIME A9004M X2 : 1층 │ ├─ ipTIME AX3000M : 1층, 메인 공유기 유선 연결 └─ ipTIME Extender-A6 : 2층, 무선 연결 이번에 2층 확장기를 Extender-A6에서 ipTIME Extender-AX3000으로 교체하고자 제품을 구매하였습니다. 그런데 동일한 위치에서 테스트했을 때, 기존 Extender A6보다 Extender AX3000의 무선 신호 감도가 전반적으로 낮고 성능도 기대보다 떨어지는 것으로 보입니다. 예를 들어, 2층에서 Extender A6 연결 시 5GHz 대역에서 약 80Mbps의 속도가 나오지만, Extender-AX3000 사용 시 1층 AX3000M의 5GHz 신호를 잘 잡지 못해 속도가 안정적으로 나오지 않고 있습니다. 또한, 제품 보증기간 조회 시 제품 라벨의 코드 `EXTAX3 C533C02673`을 입력했으나 검색되지 않습니다. 아래 두 가지 사항을 확인 부탁드립니다. 1. 해당 AX3000 제품이 불량일 가능성이 있는지, AS 점검이 가능한지 2. 제품 보증기간 검색이 되지 않는데, 정품 여부 및 보증 가능 여부