안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 증상의 경우 초기화 또한 불가하다면 부팅 불가 증상으로 보여지며 입고하여 점검이 필요합니다. 1. 해당 모델 최대 제품 교체 비용 25,000원 발생 될 수 있으며 왕복 택배비 별도인 점 참고 부탁드립니다. 2,3. C300, C300plus, C500 제품은 현재 단종 모델로 구매가 불가합니다. C400G 모델은 화질과 더불어 최신 기능 및 성능을 반영하여 개발된 제품으로, C300, C500 에서 사용하는 기존 ipCAM 앱이 아닌 새롭게 출시된 전용 앱인 ipTIME CCTV 앱을 통해서만 사용이 가능합니다. 안타깝게도 두 제품을 동시에 하나의 앱에서 관리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요 c300 캠 2대를 사용하고 있습니다 그 중 한대가 빨간불만 깜빡일뿐 전혀 반응이 없습니다 리셋도 되지않습니다 연결선 어뎁터 전부 바꿔봐도 같은 현상입니다 이럴경우 어떻게 해야되나요? 또 궁금한 점이.. 1.AS신청할 경우 비용은 어떻게 될까요 2.c300캠 검색결과 같은모델이 안나오고 c400이 검색되어 판매되더라구요 화질차이만 있는 건가요? 3.c400한대만 구매하면 원래있는 c300한대와 같은 어플로 캠 두대 화면을 같이 볼수있나요? 어플은 ipCAM을 사용하고 있습니다 어플이 c300 c500시리즈만 사용되는지 궁금해요.. 매장에서 사용중인 캠이었고 주말내내 캠도안되고 문의도 안되어 답답합니다ㅠㅠ 부디 빠른 답변 부탁드립니다