안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이름 및 채널 변경후에도 2.4GHz만 연결이 불가한 증상의 경우 1. 공유기 2.4GHz 무선 모듈 불량 2. 공유기 1~4 LAN포트에 연결된 특정기기가 DHCP할당을 방해하거나 충돌을 발생시켜 나타나는 현상 3. 특정 설정의 문제 등을 의심해볼 수 있습니다. 문제점 파악을 위해 공유기에 연결된 1~4 LAN 유선포트가 있다면 모두 제거하고 공유기의 전원을 껐다 켭니다. 5분 후 2.4GHz 연결 여부를 확인하여 유선 연결 장비의 의한 문제인지 확인 해주시기 바랍니다. 동일하다면 관리자 페이지 - 시스템 관리 - 기타 설정 - 설정 백업 복구 - 공유기 백업을 이용하여 설정 파일을 백업해두시고 공유기 초기활르 클릭하여 공유기의 모든 설정을 기본 값으로 되돌려 주시기 바랍니다. 초기화 후 2.4GHz / 5GHz 이름 및 암호만 설정하고 그외 설정은 하지 않은 상태에서 연결 여부를 확인해주시기 바랍니다. 공유기 노란색 WAN포트에 메인 인터넷이 연결되어 있는지 확인하고 연결이 잘 되어 있다면 테스트 중 WAN포트 케이블은 제거하지 않아도 됩니다.

감사합니다.  


2차 질문 답변 주신 내용을 바탕으로 네트워크명, 채널명을 변경했습니다. 그리고 노트북 및 휴대전화에 연결 테스트를 해보았으나 여전히 연결되지 않습니다. 1차 질문 무선 와이파이가 5G는 연결이 되는데 2G가 연결이 안됩니다. 핸드폰이나 태블릿, 노트북은 5G로 연결해서 문제가 없는데 집에서 사용하는 IOT기계들은 2G로 연결해야 사용이 가능한데 핸드폰에서 2G가 연결이안되서 기계들을 연결할 수 없습니다. 1차 답변 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2.4GHz에 대한 네트워크 이름, 채널을 변경하여 확인 부탁드립니다. 또한 핸드폰 외에 노트북, 태블릿에서도 2.4GHz 연결이 불가한지 비교가 필요합니다. 감사합니다.