안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 증상의 경우 HDD 혹은 USB 케이블, USB 포트 문제일 수 있어 보입니다. 다른 외장 하드가 있다면 다른 하드 장착 후 비교 바라며, 다른 PC에서 동작 비교 바랍니다. 증상이 동일할 경우 하드 제거 후 본체와 구성품을 아래 참조하여 대한통운 착불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다. (구매영수증 동봉) - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 HDD 3135plus 제품 2025년 7월30일 지마켓에서 구입. ( WD BLUE 7200/256M / 같은 날 구입 창작 ) USB 3.0에서 파일 복사(로딩) 및 삭제시 속도 및 버퍼링 생김 특히 동영상 재생시 로딩이 오래 걸리는 문제, 영상이 끊김이 생김, 앞(뒤)으로 건너뛰기 할때는 버벅거림 심함 USB 2.0에서는 상기 문제가 발생하지 않습니다 오래동안 여러 ipTIME제품 사용했지만 이런 경우는 처음이고 제품이 불량인지 어떻게 이해 해야될지 해결 방법 주세요 ( 여러방법으로 시도했으나 USB2.0에서는 문제 없음 )