안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AX1500SR 제품의 2.4GHz 암호화 방식을 개방 모드나 WPAPSK+TKIP로 변경 후 적용한 뒤 연결이 가능한지 비교 바랍니다. 보안 방식은 공유기 관리자 페이지 접속 - 관리 도구 - WiFi 기본 설정에서 변경이 가능합니다.

감사합니다.  


ipTime AX1500SR을 통해 사무실에서 무선/유선 네트워크를 구성하여 사용하고 있습니다. 핸드폰이나 노트북에 내장된 무선랜카드를 통해서는 정상적으로 인터넷에 연결되어 사용하고 있습니다.(2.4g, 5g 둘다 이상없음) 그런데, 데스크탑 PC의 경우에는 무선으로 접속하기 위해 ipTime G100um을 USB포트에 꽂아서 인터넷(2.4g)에 연결을 하려고 하면 랜카드는 정상적으로 인식하고 무선네트워크도 확인하여 연결을 시도하면, 패스워드를 입력하라는 창까지는 정상적으로 동작합니다만, 패스워드를 정상적으로 입력했음에도 네트워크에 연결이 되지 않습니다. 두 제품사이의 호환성 문제가 있을까요? 참고로 AX1500SR은 최신 펌웨어로 업데이트 했음에도 불구하고 문제를 해결하지는 못했습니다. 또한 핸드폰의 모바일 핫스팟기능을 통해서는 데스크탑 PC에서 무선(2.4g)으로 인터넷 연결이 됩니다. 모바일핫스팟을 통해서는 인터넷에 접속가능한 것으로 보아 ipTime G100um의 고장은 아닌 것 같고, AX1500SR도 노트북과 핸드폰으로는 정상적으로 연결되고 있어서 두 제품사이의 호환성 문제가 의심이 되는 상황입니다. 검토 부탁드립니다.