안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 스마트폰에서 WiFi로 접속이 불가 한 경우 SKB 모뎀에서 헤어핀 기능을 지원하지 않아 접속을 차단하는 경우가 종종 있습니다. ipDISK APP실행 후 NAS 신규 등록을 진행할 때 서버 주소를 192.168.0.1로 설정 하여 프로파일을 하나 더 추가해주신다면 내부에서는 192.168.0.1 프로파일로 접속이 가능합니다. 두 개의 프로파일을 설정 하여 내/외부에서 각각 선택 접속을 하실 수 있습니다. 2. 접속이 불가한 외부 PC가 있는 환경에서 고객센터로 연락주시면 원격지원을 통한 상담이 가능합니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 자주 문의 드립니다 원격 지원 받아 휴대폰 외부 접속은 성공 했습니다 하지만 집에서 휴대폰 WiFi로 접속하니 안되네요 PC에서는 반대로 내부는 되는데 외부에서 안되네요 무엇을 확인해 할까요?? 혹시 가능하다면 동영상이나 문서로 된 것 받아 볼 수 있을 까요??